Gefahrgut im Onlinehandel: Compliance-Guide für Shops

Gefahrgut im Onlinehandel betrifft weit mehr Shops, als viele denken: Parfüm, Sprays, Nagellack und Geräte mit Lithiumakku sind gefährliche Güter. Der Shop ist dabei Absender und trägt die Verantwortung für Einstufung, Verpackung und Kennzeichnung. Mit begrenzten Mengen und der Sondervorschrift 188 lassen sich die meisten Produkte jedoch mit überschaubarem Aufwand rechtssicher versenden.

Warum Onlineshops Gefahrgut versenden

Wer online Kosmetik, Werkzeug, Elektronik, Haushaltsreiniger oder Outdoor-Ausrüstung verkauft, versendet mit hoher Wahrscheinlichkeit Gefahrgut, oft ohne es zu wissen. Parfüm ist eine entzündbare Flüssigkeit der Klasse 3. Deo, Haarspray und Sprühlack sind Druckgaspackungen der Klasse 2. Akkuschrauber, Smartphones, Powerbanks und E-Bike-Akkus enthalten Lithiumbatterien der Klasse 9. Nagellack, Lampenöl, Grillanzünder, Rohrreiniger und Desinfektionsmittel kommen hinzu.

Für den Shop bedeutet das: Er ist Absender im Sinne des Gefahrgutrechts, sobald er solche Produkte an Kunden verschickt. Die Pflichten des Absenders lassen sich nicht auf den Paketdienst abwälzen. Der Paketdienst befördert, der Shop hat zuvor klassifiziert, verpackt, gekennzeichnet und dokumentiert. Fehler an dieser Stelle führen zu zurückgewiesenen Sendungen, gesperrten Kundenkonten bei Versanddienstleistern und im Ernstfall zu Bußgeldverfahren.

Die gute Nachricht: Für den typischen Shopversand mit kleinen Mengen hält das ADR praxistaugliche Erleichterungen bereit. Wer sie kennt und sauber umsetzt, kann die meisten Produkte ohne großen Aufwand rechtssicher versenden.

Auch Marktplatzhändler sind betroffen. Wer über eine Plattform verkauft und selbst versendet, ist Absender. Wer die Logistik an einen Fulfillment-Dienstleister übergibt, muss diesem die Gefahrguteigenschaften der Produkte vollständig mitteilen. Fulfillment-Center verlangen dafür in der Regel Sicherheitsdatenblätter und lehnen Artikel ohne Angaben ab oder sperren sie im Bestand.

Sortiment prüfen: Welche Artikel sind Gefahrgut?

Am Anfang steht die Frage, welche Artikel im Sortiment überhaupt Gefahrgut sind. Die zuverlässigste Quelle ist Abschnitt 14 des Sicherheitsdatenblatts. Dort nennt der Hersteller UN-Nummer, Klasse und Verpackungsgruppe. Fehlt ein Sicherheitsdatenblatt, etwa bei Elektrogeräten mit eingebauter Batterie, helfen Herstellerangaben zur Batterie, das Prüfprotokoll nach dem UN-Handbuch Prüfungen und Kriterien, Teil III, Abschnitt 38.3, sowie die Wattstundenangabe.

Die Tabelle zeigt typische Zuordnungen. Die konkrete Einstufung hängt immer vom jeweiligen Produkt ab. Ein Shop sollte deshalb für jeden Gefahrgutartikel einen eigenen Datensatz pflegen: UN-Nummer, Klasse, Verpackungsgruppe, Inhalt je Einzelverpackung und die vorgesehene Versandform. Diese Daten gehören ins Warenwirtschaftssystem, damit Lager und Versand sie automatisch sehen.

Kosmetik und Sprays als begrenzte Mengen versenden

Für Kosmetik, Sprays und Haushaltschemie ist die Freistellung für begrenzte Mengen nach Kapitel 3.4 ADR das zentrale Werkzeug. Sie erlaubt den Versand in kleinen Innenverpackungen mit deutlich reduzierten Pflichten. Welche Höchstmenge je Innenverpackung gilt, steht in Spalte 7a der Tabelle A in Kapitel 3.2. Für Druckgaspackungen der UN 1950 ist das in der Regel 1 Liter je Dose.

Die wesentlichen Anforderungen an LQ-Versandstücke:

1. Innenverpackungen dürfen die Höchstmenge nach Spalte 7a nicht überschreiten.
2. Die Innenverpackungen stecken in einer geeigneten Außenverpackung. Das Bruttogewicht des Versandstücks darf 30 kg nicht überschreiten, bei Trays mit Dehn- oder Schrumpffolie 20 kg.
3. Flüssigkeiten werden so verpackt, dass sie bei normalen Beförderungsbedingungen nicht auslaufen. Verschlüsse sichern, Flaschen aufrecht stellen, Ausrichtungspfeile anbringen, wenn Flüssigkeiten enthalten sind.
4. Das Versandstück trägt das LQ-Kennzeichen, die schwarz-weiße Raute.
5. Der Absender informiert den Beförderer vor der Beförderung über die Gesamtbruttomasse der LQ-Güter in nachvollziehbarer Form.

Ein Beförderungspapier ist für LQ-Sendungen im Straßenverkehr nicht erforderlich. Die Packstücke werden auch nicht auf die 1.000-Punkte-Grenze angerechnet. Mehr Details zur Kennzeichnung und zu den Mengengrenzen finden Sie im Beitrag zu begrenzten Mengen (LQ).

Lithiumbatterien im Shopversand

Lithiumbatterien sind im Onlinehandel das größte Thema, weil sie in so vielen Produkten stecken. Für kleine Zellen und Batterien gilt die Sondervorschrift 188 ADR. Sie stellt Lithium-Ionen-Zellen bis 20 Wh und Batterien bis 100 Wh unter Bedingungen von den meisten Vorschriften frei. Voraussetzungen sind unter anderem ein bestandener Test nach 38.3, eine geeignete Verpackung, ein Schutz gegen Kurzschluss und in den meisten Fällen das Lithiumbatterie-Kennzeichen auf dem Versandstück.

Das Kennzeichen entfällt bei Geräten mit eingebauten Knopfzellen sowie bei Sendungen, die nicht mehr als vier eingebaute Zellen oder zwei eingebaute Batterien enthalten. Für lose Akkus und Akkus, die mit dem Gerät verpackt sind, ist es dagegen in der Regel Pflicht. Eine detaillierte Übersicht über alle Bedingungen bietet unser Beitrag zur Sondervorschrift 188. Wie man den Versand Schritt für Schritt organisiert, zeigt der Leitfaden Lithiumbatterien versenden.

Größere Batterien, etwa E-Bike-Akkus oder Akkus für Gartengeräte mit mehr als 100 Wh, fallen nicht unter die Sondervorschrift 188. Sie sind voll geregelt. Das bedeutet UN-geprüfte Verpackung, Gefahrzettel der Klasse 9 für Lithiumbatterien, Beförderungspapier und ein unterwiesenes Personal. Viele Paketdienste nehmen solche Sendungen nur mit Sondervereinbarung oder gar nicht an.

Retouren und defekte Akkus

Ein unterschätztes Risiko sind Rücksendungen. Kunden schicken defekte, aufgeblähte oder beschädigte Akkus zurück, häufig in der Originalverpackung und ohne Hinweis. Beschädigte oder defekte Lithiumbatterien unterliegen der Sondervorschrift 376 und besonderen Verpackungsanweisungen. Shops sollten deshalb klare Retourenprozesse für Akkuprodukte festlegen: Kunden vorab nach dem Zustand fragen, für defekte Akkus ein gesondertes Rücksendeverfahren anbieten und das Lager auf die Annahme vorbereiten.

Kennzeichnung und Abstimmung mit dem Versanddienstleister

Die richtige Kennzeichnung entscheidet darüber, ob ein Paket im Verteilzentrum reibungslos durchläuft oder aussortiert wird. Für den Shopversand sind vor allem drei Kennzeichen relevant. Das LQ-Kennzeichen ist eine auf der Spitze stehende Raute mit schwarzem oberem und unterem Feld und weißer Mitte. Es muss gut sichtbar und lesbar sein und darf nur in begründeten Fällen verkleinert werden. Das Lithiumbatterie-Kennzeichen ist rechteckig mit schraffiertem roten Rand und Batteriesymbol. Es trägt die UN-Nummer und, je nach Ausführung, eine Telefonnummer für Rückfragen. Ausrichtungspfeile zeigen bei Flüssigkeiten an, wie das Paket stehen muss.

Ebenso wichtig ist die Abstimmung mit dem Versanddienstleister. Paketdienste verlangen in der Regel, dass Gefahrgut bei der Sendungserstellung angemeldet wird, und sie schließen bestimmte Güter vom Standardversand aus. Diese Bedingungen sind vertraglich geregelt und unterscheiden sich zwischen den Anbietern. Ein Shop sollte die geltenden Versandbedingungen schriftlich vorliegen haben und sie mit den eigenen Packanweisungen abgleichen. Wer Gefahrgut ohne Anmeldung als normales Paket aufgibt, riskiert neben rechtlichen Konsequenzen auch die Kündigung des Versandvertrags.

Für den internationalen Versand gilt besondere Vorsicht. Innerhalb Europas wird auf der Straße meist nach ADR befördert. Gehen Pakete aber über Luftfracht oder Postnetze, gelten andere Regeln, die oft keine Freistellungen für Kosmetik oder Akkus vorsehen. Hier hilft nur, den Transportweg im Einzelfall zu klären und im Zweifel auf den Straßenversand auszuweichen.

Gefahrgut im Onlinehandel als Prozess organisieren

Damit der Gefahrgutversand im Alltag funktioniert, muss er in die Prozesse des Shops eingebaut sein. Einzelwissen bei einem Lagermitarbeiter reicht nicht. Die folgende Schrittfolge eignet sich für kleine und mittlere Shops gleichermaßen:

1. Sortiment prüfen und alle Gefahrgutartikel mit UN-Nummer, Klasse und Versandform im Warenwirtschaftssystem kennzeichnen.
2. Für jede Versandform eine Packanweisung erstellen: LQ-Paket, Paket nach Sondervorschrift 188, voll geregelte Sendung.
3. Verpackungsmaterial und Kennzeichen bereitstellen: LQ-Raute, Lithiumbatterie-Kennzeichen, Ausrichtungspfeile, Polstermaterial.
4. Mit dem Versanddienstleister klären, welche Gefahrgutsendungen angenommen werden und welche Vereinbarungen nötig sind.
5. Alle beteiligten Mitarbeiter nach Kapitel 1.3 ADR unterweisen, also Einkauf, Lager, Versand und Kundenservice für Retouren.
6. Stichproben einplanen und den Prozess bei neuen Produkten oder Vorschriftenänderungen anpassen.

Praxis und Organisation

Praxisbeispiel: Kosmetikshop mit wachsendem Sortiment

Ein Onlinehändler für Naturkosmetik startete mit Seifen und Cremes, also ohne Gefahrgut. Nach zwei Jahren kamen Parfüms, Haarsprays und eine elektrische Gesichtsbürste mit Lithium-Ionen-Akku ins Sortiment. Der Versand lief unverändert weiter. Aufgefallen ist das Problem erst, als der Paketdienst mehrere Sendungen mit ausgelaufenem Parfüm zurückhielt und eine Klärung verlangte.

Die Lösung bestand aus drei Bausteinen: Die Gefahrgutartikel wurden im Shopsystem markiert, sodass der Packtisch automatisch die richtige Packanweisung anzeigt. Parfüm und Sprays gehen seitdem als LQ-Versandstücke mit Raute und Ausrichtungspfeilen raus. Die Gesichtsbürste wird nach Sondervorschrift 188 versendet. Zusätzlich wurden alle sechs Mitarbeiter im Versand unterwiesen. Seitdem gibt es keine Rückfragen mehr vom Dienstleister.

Braucht ein Onlineshop einen Gefahrgutbeauftragten?

Das hängt von Art und Menge der Sendungen ab. Wer ausschließlich Güter in begrenzten Mengen oder nach freigestellten Regeln versendet, ist nach der Gefahrgutbeauftragtenverordnung in vielen Fällen befreit. Sobald voll geregelte Sendungen dazukommen, etwa größere Akkus, ist die Pflicht zur Bestellung zu prüfen. Einen Überblick über Aufgaben und Kosten bietet unsere Seite zu den Kosten eines externen Gefahrgutbeauftragten. Welche Pflichten der Shop als Absender konkret trägt, beschreibt der Beitrag Absenderpflichten im Gefahrgutrecht.

Häufige Fragen

Muss ich Parfüm als Gefahrgut versenden?

Ja, Parfüm ist in der Regel eine entzündbare Flüssigkeit der Klasse 3 mit UN 1266. Im Straßenverkehr lässt es sich aber meist als begrenzte Menge (LQ) mit LQ-Kennzeichen versenden.

Brauche ich für LQ-Pakete ein Beförderungspapier?

Im Straßenverkehr nicht. Der Absender muss den Beförderer aber vor der Beförderung über die Gesamtbruttomasse der LQ-Güter informieren.

Darf ich Akkus über 100 Wh mit dem normalen Paketdienst versenden?

Akkus über 100 Wh fallen nicht unter die Sondervorschrift 188 und sind voll geregelt. Viele Paketdienste nehmen sie nur mit Sondervereinbarung an. Klären Sie das vorab mit Ihrem Dienstleister.

Wer im Shop muss unterwiesen werden?

Alle Personen, deren Aufgaben die Gefahrgutbeförderung betreffen. Dazu gehören Lager und Versand, häufig auch Einkauf und Kundenservice für Retouren. Die Unterweisung nach Kapitel 1.3 ADR ist zu dokumentieren.

Was passiert bei Fehlern im Gefahrgutversand?

Neben zurückgewiesenen Sendungen drohen Bußgelder. Ordnungswidrigkeiten nach § 10 GGBefG können mit bis zu 50.000 Euro geahndet werden. Bei Organisationsmängeln kommt § 130 OWiG hinzu.

Muss das LQ-Kennzeichen eine bestimmte Größe haben?

Das LQ-Kennzeichen hat grundsätzlich eine Mindestgröße von 100 mm mal 100 mm. Bei kleinen Versandstücken darf es verkleinert werden, solange es deutlich sichtbar bleibt. Die Details regelt Abschnitt 3.4.7 ADR.

Gesetzesgrundlagen und Quellen

• ADR, Kapitel 3.4 (in begrenzten Mengen verpackte gefährliche Güter)
• ADR, Kapitel 3.3, Sondervorschriften 188 und 376 (Lithiumbatterien)
• ADR, Abschnitt 1.4.2.1 (Pflichten des Absenders), Kapitel 1.3 (Unterweisung)
• UN-Handbuch Prüfungen und Kriterien, Teil III, Abschnitt 38.3
• GGVSEB: gesetze-im-internet.de/ggvseb
• GGBefG, § 10: gesetze-im-internet.de/ggbefg
• IATA Dangerous Goods Regulations: iata.org